くらしのレスキューサービスのトラブルにご注意ください！

くらしのレスキューサービスのトラブルにご注意ください！

相談事例1（害虫駆除）

夜中にゴキブリが出たので、慌ててインターネットで害虫駆除業者を検索し、24時間対応で「550円から」と広告している事業者に電話をして来てもらった。来訪した作業員から、薬剤噴霧や駆除後の再発防止作業などで約15万円になると言われ、高額で戸惑ったが、仕方なく依頼した。

相談事例2（鍵開け）

夜中に帰宅した際、鍵を紛失したことに気が付き、慌ててインターネットで「地元の鍵業者」と検索し「鍵開け2000円～」と記載のある鍵の修理事業者に連絡して、ドアを開けてもらった。作業が終わったところで出張料、作業費込で10万円を請求され、驚いた。手持ちがなかったので払えないと言ったら、あとから振込用紙を送ると言われた。最初に何の説明もなく、ウェブサイトに表示されていた額の50倍もの金額を請求され、不満である。

消費者センターからのアドバイス

• 業者に連絡する際には、インターネット広告の最低価格をうのみにせず、必ず作業内容、見積額、出張費、キャンセル料、追加費用の有無などを確認しましょう。
• 作業員が来訪した際も、作業前に見積書をもらい、必ず作業内容と代金の根拠などを確認しましょう。
• 想定とかけ離れた請求をされた場合は、後日納得した金額で支払う意思があると伝えて、その場での支払いをきっぱり断りましょう。

困ったときはまず相談

板橋区消費者センター　相談専用電話　03-3962-3511

月曜日から金曜日　午前9時から午後4時30分（祝日・年末年始を除く）