コンビニ交付　よくある質問

戸籍を取得したいが、「申請番号は・・・です。」と表示され取得できない。

住所地と本籍地の役所が違う場合に、本籍地の自治体に対して行う利用登録申請の画面へ進んでしまっていると思われます。

証明書取得時の正しい手順としては、

コンビニのマルチコピーのメニュー画面から、「行政サービス」→「証明書交付サービス（コンビニ交付）」を選択します。

• 住所地と本籍地が同じ役所にある場合
  「お住まいの市区町村の証明書」を選択してください。
•  住所地と本籍地が違う役所にある場合
  「お住まいの市区町村以外の証明書（他市区町村の証明書）」を選択してください。
  注：利用には事前に利用登録が必要です。