コミュニケーション支援機器の導入

導入の背景

障がいのある方や、高齢などにより聴力が低下している方、外国籍の方などが区の窓口を利用する際、障がいや言語の違いなどから会話が困難な状況があります。手話が必要な方は、手話通訳を自分で手配して窓口に行くこともあります。

コミュニケーション支援機器の導入により、会話の方法の選択肢を増やすことで、誰もが利用しやすい窓口を実現し、「安心して暮らせる板橋区」をめざします。

コミュニケーション支援機器でできること

発言した内容を文字起こしします。
また、キーボードを使って入力することで筆談もできます。

発言した内容を、指定した外国語に翻訳します。
逆翻訳機能（例えば、日本語から中国語に翻訳後、翻訳した中国語を再度日本語に翻訳）により、正しく外国語に翻訳されているか確認しながらコミュニケーションをとることができます。

ビデオ電話をかけ、通訳者・お客様・職員の三者間でコミュニケーションをとることができます。

行政用語などを、わかりやすい言葉（ふりがな付き）に変換することができます。

音声筆談、機械翻訳、やさしい日本語を、専用のディスプレイで大きく表示することができます。

タブレットのみでのコミュニケーションと比べると、ディスプレイに表示される文字が大きいため、高齢などにより視力が低下している方や視覚優位の方などとの、より円滑なコミュニケーションを支援します。

設置場所

• 板橋福祉課
  （栄町36番1号　板橋区立グリーンホール2階・3階）
• 赤塚福祉課
  （赤塚六丁目38番1号　赤塚庁舎地下1階）
• 志村福祉課
  （蓮根二丁目28番1号）